Home  |  O nas  |  Kariera  |  Kontakt

Język:   CS / DE / EN / PL / RU / SL  |  Waluta:   CHF / EUR / GBP / PLN / USD

Wszystkie kategorie

Każdy zakup na strima.com nagradzamy punktami

Wydrukowano z www.strima.com

Serwis Strima Serwis Strima - flota

Serwis Strima

Serwis Strima - Ludzie

Korzystając ze sprzętu zakupionego w naszej firmie zyskujesz gwarancję bezpieczeństwa oraz sprawność maszyn i urządzeń przez cały okres ich użytkowania. Strima świadczy usługi serwisowe na terenie całego kraju. Wykonujemy naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne.

Duże urządzenia serwisujemy bezpośrednio u klienta, małe na zasadach door - to - door (bezpłatny odbiór i transport w czasie gwarancji). Serwis techniczny Strima, to wysokiej klasy fachowcy z przemysłowym doświadczeniem. Dysponujemy flotą samochodów serwisowych, którymi docieramy do każdego miejsca w Polsce. Na zgłoszenia usterki reagujemy w 24h.

Pytania / odpowiedzi

Na czym polega usługa door – to – door?
Maszyny domowe Janome, TEXI oraz wybrane sprzęty prasowalnicze oprócz gwarancji, objęte są programem door – to – door. W przypadku wystąpienia usterki, wystarczy, że zadzwonisz do nas i zgłosisz problem, a my przyślemy kuriera po odbiór uszkodzonej maszyny. Po naprawie odeślemy ją do Ciebie z powrotem pokrywając wszystkie koszty transportu.


Kto pokrywa koszty dostarczenia sprzętu do serwisu?
W czasie trwania gwarancji koszty dostarczenia urządzenia do naprawy pokrywa Strima. Transport sprzętu do naprawy pogwarancyjnej organizuje klient. Pokrywa także jego koszty. Jeśli masz trudności z organizacją firmy kurierskiej – zadzwoń 61 8 950 950 – pomożemy w koordynacji dostarczenia sprzętu do naszej siedziby.


Jak przygotować urządzenie do wysyłki do serwisu?
Produkty powinny być wysyłane do serwisu w oryginalnym opakowaniu. Paczkę zabezpiecz w sposób zapewniający jej bezpieczny transport.


Jakie dokumenty dołączyć do przesyłki?
Do przesyłki dołącz dokument zakupu urządzenia oraz krótki opis usterki. To pozwoli nam szybciej zdiagnozować problem i usunąć usterkę. Możesz także skorzystać z formularza gwarancyjnego.


Nie mam oryginalnego opakowania od urządzenia. W jaki sposób przygotować paczkę?
W przypadku braku oryginalnego opakowania (tego, w którym sprzęt dostarczyliśmy) można użyć innego, trwałego opakowania, zapewniającego bezpieczny transport. Uwaga! Strima Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe na skutek nieodpowiedniego zapakowania sprzętu.


Wysyłam sprzęt do naprawy pogwarancyjnej. Kiedy mogę spodziewać się wyceny usługi?
Kosztorys naprawy prześlemy na podany adres e-mail lub poinformujemy Cię telefonicznie, niezwłocznie po ukończeniu diagnostyki urządzenia.


Wysłałem już sprzęt do serwisu, ale przypomniałem sobie o innej usterce. Co mogę zrobić?
Prosimy o wysłanie e-maila na adres serwis@strima.com z opisem dodatkowego problemu. W treści maila prosimy podać dane, na które wystawiony został dokument sprzedaży urządzenia.


Jak sprawdzić czy moje urządzenie dotarło do serwisu?
Możesz w każdej chwili sprawdzić status wysyłki urządzenia w firmie kurierskiej, z której usług korzystałeś. Z reguły wystarczy znajomość numeru listu przewozowego.


Jak dowiem się, że moje urządzenie zostało naprawione?
Po usunięciu usterki, zwrócimy urządzenie wysyłając je do Ciebie firmą kurierską. Otrzymasz powiadomienie o nadaniu paczki wraz z numerem listu przewozowego na podany w formularzu gwarancyjnym adres e-mail.


zamknij

Strona wykorzystuje pliki cookies (tzw. ciasteczka) w celu zapamiętania sesji (Twojej wizyty). Są one wymagane do poprawnego funkcjonowania sklepu internetowego Strima.
Szczegółowe informacje w polityce naszej firmy dotyczącej cookies »